Visszatérítési szabályzat

A Zölgenit Kft. 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal a Zölgenit DigestPlus termékekre. A garancia az átvétel napjától számított 30 naptári napig érvényes. Amennyiben bármilyen okból nem elégedett a termékkel, a vételárat visszatérítjük.

A garancia igénybevételéhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@zolgenit.hu e-mail címen, és jelezze visszatérítési szándékát. Kérjük, adja meg rendelési számát és a vásárláskor megadott nevét és elérhetőségét.

A visszatérítési igény bejelentése után munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatják a visszaküldési folyamatról. A garancia kizárólag a Zölgenit.hu weboldalon, közvetlenül tőlünk vásárolt termékekre vonatkozik.

Visszaküldés esetén kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket, és mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot (számla vagy rendelési visszaigazolás). A visszaküldési folyamatot munkatársaink részletesen ismertetik a kapcsolatfelvétel után.

A visszaküldés költsége alapesetben a Vevőt terheli, kivéve, ha az Eladó hibás vagy sérült terméket szállított. Hibás termék esetén az Eladó viseli a visszaküldés teljes költségét, és pótlást vagy visszatérítést biztosít.

Kérjük, a visszaküldési csomagot ajánlott vagy nyomkövethető küldeményként adja fel, és őrizze meg a feladási bizonylatot. Az elveszett csomagokért az Eladó nem vállal felelősséget.

A visszatérítést a termék visszaérkezésétől számított 14 munkanapon belül teljesítjük. A visszatérítés összege a termék vételárát foglalja magában; a szállítási díj visszatérítésére – amennyiben az a Vevőt terhelte – elállás esetén szintén sor kerül az alapszállítási díj erejéig.

A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal: bankkártyás fizetés esetén a kártyára, utánvét esetén bankátutalással a Vevő által megadott számlaszámra térítjük vissza a vételárat. Banki átutalás esetén kérjük, adja meg IBAN számlaszámát.

Amennyiben a termék visszaküldése helyett csere megoldásnak is nyitott, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal; örömmel segítünk megtalálni a legmegfelelőbb megoldást az Ön számára.

Ha a csomag szállítás közben megsérült, kérjük, az átvételt követő 48 órán belül értesítsen minket fényképekkel együtt. Sérült termék esetén ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, a Vevő választása szerint.

Ha a terméken gyártási hibát tapasztal (pl. szivárgás, sérült zárszerkezet, helytelen tartalom), szintén haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak. Az ilyen esetekben a visszaküldés teljes költségét az Eladó viseli, és azonnali megoldást biztosítunk.

Lejárt szavatosságú terméket nem szállítunk. Ha mégis ilyen terméket kapna, az teljes visszatérítésre jogosítja Önt, és kérjük, értesítsen minket a minőségellenőrzés érdekében is.

A 30 napos pénzvisszafizetési garancia kizárólag az első vásárlásra vonatkozik, és termékenként egyszer vehető igénybe. Amennyiben a csomagolás felbontásra került és a termék egészségvédelmi szempontból visszaküldhetetlennek minősül, a visszatérítés egyedi elbírálás alá esik.

Akciós vagy különleges feltételek mellett vásárolt termékekre eltérő visszatérítési feltételek vonatkozhatnak, amelyről az akció feltételeiben tájékoztatjuk Vevőinket. Harmadik féltől (viszonteladótól) vásárolt termékekre a garancia nem érvényes.

A visszatérítési garancia nem vonatkozik arra az esetre, ha a termék nem megfelelő tárolásból, kezelésből vagy szándékos rongálásból eredően sérült meg. Az Eladó fenntartja a jogot a visszatérítési igény megtagadására nyilvánvalóan visszaélésszerű esetekben.

Visszatérítési igényét az alábbi elérhetőségeken jelezze:

A visszatérítési kérelem beküldésekor kérjük, adja meg: nevét, rendelési számát, a vásárlás dátumát és a visszatérítés okát. Minél részletesebb tájékoztatást ad, annál gyorsabban tudjuk feldolgozni kérelmét.

Elkötelezettségünk, hogy minden vevőnk elégedett legyen vásárlásával. Ha bármilyen problémája vagy kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére a kapcsolat oldalon keresztül is.